Política de privacidade

Versão provisória, fase de desenvolvimento. Última actualização: 2026-10-03.

1. Quem somos

O responsável pelo tratamento é a Ultrabase SpA, fundada no Chile e com sede regional em Aveiro, Portugal. Contacto para questões de privacidade: info@ultrabase.net.

2. O que é a Vela e em que fase está

A Vela é um serviço de gestão de relações com clientes (CRM) dirigido a pequenas e médias empresas, que organiza mensagens, contactos, negócios e tarefas a partir de canais como o WhatsApp, o email, notas de voz e software de facturação. Em 2026, Vela está em desenvolvimento, sem clientes nem utilizadores externos. Os únicos dados pessoais tratados nesta fase são os de testes internos da Ultrabase e os de quem nos contacta directamente.

3. Que dados tratamos nesta fase

Visitantes deste sítio: não usamos cookies de rastreio nem analítica. O servidor regista endereços IP e pedidos em registos técnicos durante um período curto, para segurança.
Quem nos escreve: o nome, o email e o conteúdo da mensagem, para responder.
Testes internos com o WhatsApp Business Platform: mensagens enviadas para o número de teste da Vela pela equipa da Ultrabase, para desenvolver e verificar o serviço. Não envolvem clientes.

4. Para que fins e com que fundamento

Responder a contactos (interesse legítimo e diligências pré-contratuais), manter a segurança do sítio (interesse legítimo) e desenvolver e testar o serviço com dados da própria equipa (interesse legítimo). Quando o serviço estiver disponível a clientes, esta política será substituída por uma versão completa, com os fundamentos, prazos e direitos aplicáveis a cada tratamento.

5. Onde ficam os dados

Os sistemas da Vela são alojados na União Europeia. Alguns componentes de inteligência artificial usados para classificar mensagens recebem apenas texto pseudonimizado: nomes, números de telefone, emails, números de contribuinte e moradas são substituídos por códigos antes de qualquer envio, e a correspondência fica guardada cifrada na União Europeia. O Vela nunca envia mensagens a clientes por conta própria: é sempre um utilizador humano que carrega em enviar.

6. Partilha com terceiros

Apenas dados técnicos essenciais para Prestadores de alojamento e infra-estrutura na União Europeia, e a Meta Platforms Ireland Limited no âmbito do WhatsApp Business Platform, de acordo com os termos da Meta. Não vendemos dados pessoais.

7. Prazos de conservação

Mensagens de contacto: até 12 meses após a última troca. Registos técnicos do servidor: até 30 dias. Dados de testes internos: eliminados no fim de cada ciclo de testes.

8. Os seus direitos

Tem direito de acesso, rectificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, nos termos do Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (GDPR). Para os exercer, escreva para o email indicado em 1. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Protecção de Dados (cnpd.pt).

9. Alterações

Esta política será actualizada antes de o Vela aceitar clientes. A data da última actualização aparece no topo.

Privacy notice (English)

Provisional version, development phase. Last updated 2026-10-03.

1. Who we are

The data controller is Ultrabase SpA, registered at Chile and with a regional branch in Aveiro, Portugal. Privacy contact: info@ultrabase.net.

2. What Vela is and where it stands

Vela is a customer relationship management service ained at small and mid-sized businesses that organises messages, contacts, deals and tasks from channels such as WhatsApp, email, voice notes and invoicing software. In 2026 Vela is in development, with no customers or external users. The only personal data processed in this phase belongs to Ultrabase's internal tests and to people who contact us directly.

3. What we process in this phase

Visitors to this site: no tracking cookies or analytics. The server keeps IP addresses and requests in short-lived technical logs for security.
People who write to us: name, email and message content, in order to reply.
Internal tests on the WhatsApp Business Platform: messages sent to Vela's test number by the Ultrabase team to build and verify the service. No customers are involved.

4. Purposes and legal basis

Replying to enquiries (legitimate interest and pre-contractual steps), keeping the site secure (legitimate interest), and developing and testing the service with the team's own data (legitimate interest). Before the service is offered to customers this notice will be replaced by a complete one covering each processing activity, its basis, retention and rights.

5. Where data lives

Vela's systems are hosted in the European Union. Some AI components used to classify messages receive pseudonymised text only: names, phone numbers, emails, tax numbers and addresses are replaced by codes before anything is sent, and the mapping is stored encrypted in the European Union. Vela never messages a customer on its own; a human user always taps send.

6. Sharing

Only essential technical data for Hosting and infrastructure providers in the European Union, and Meta Platforms Ireland Limited for the WhatsApp Business Platform under Meta's terms. We do not sell personal data.

7. Retention

Enquiries: up to 12 months after the last exchange. Technical server logs: up to 30 days. Internal test data: deleted at the end of each test cycle.

8. Your rights

You have the rights of access, rectification, erasure, restriction, portability and objection under the General Data Protection Regulation (GDPR). Write to the address in section 1 to exercise them. You may also lodge a complaint with the Portuguese supervisory authority, the Comissão Nacional de Protecção de Dados (cnpd.pt).

9. Changes

This notice will be updated before Vela accepts customers. The date of the last update is shown at the top.